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EXENCIÓN DE GARANTÍA

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ERRORES TIPOGRÁFICOS

En el caso de que un producto de Phytoca USA se liste por error a un precio incorrecto, Phytoca USA se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para el producto listado al precio incorrecto. Phytoca USA se reserva el derecho de rechazar o cancelar dichos pedidos, ya sea que el pedido haya sido confirmado y su tarjeta de crédito haya sido cargada. Si su tarjeta de crédito ya ha sido cargada por la compra y su pedido es cancelado, Phytoca USA emitirá un crédito a su cuenta de tarjeta de crédito por el monto del precio incorrecto.

TÉRMINO; TERMINACIÓN

Estos términos y condiciones le son aplicables al acceder al sitio y/o completar el proceso de registro o compra. Estos términos y condiciones, o cualquier parte de ellos, pueden ser terminados por Phytoca USA sin previo aviso en cualquier momento, por cualquier motivo. Las disposiciones relativas a Derechos de autor, Marca registrada, Exención de responsabilidad, Limitación de responsabilidad, Indemnización y Varios, sobrevivirán a cualquier terminación.

AVISO

Phytoca USA puede enviarle notificaciones por correo electrónico, un aviso general en el sitio o por otro método confiable a la dirección que usted haya proporcionado a Phytoca USA.

VARIOS

El uso de este sitio se regirá en todos los aspectos por las leyes del estado de California, EE. UU., sin tener en cuenta las disposiciones sobre elección de ley, y no por la Convención de las Naciones Unidas de 1980 sobre contratos para la venta internacional de bienes. Usted acepta que la jurisdicción y el lugar de cualquier procedimiento legal que surja directa o indirectamente de este sitio o se relacione con él (incluyendo, pero no limitado a, la compra de productos de Phytoca USA) serán los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Los Ángeles, California. Cualquier causa de acción o reclamo que pueda tener con respecto al sitio (incluyendo, pero no limitado a, la compra de productos de Phytoca USA) debe iniciarse dentro de un (1) año después de que surja el reclamo o la causa de acción. La falta de Phytoca USA en insistir o hacer cumplir estrictamente cualquier disposición de estos términos y condiciones no se interpretará como una renuncia a ninguna disposición o derecho. Ni el curso de la conducta entre las partes ni la práctica comercial actuarán para modificar cualquiera de estos términos y condiciones. Phytoca USA puede ceder sus derechos y deberes bajo este Acuerdo a cualquier parte en cualquier momento sin previo aviso.

USO DEL SITIO

El acoso de cualquier manera o forma en el sitio, incluso por correo electrónico, chat o mediante el uso de lenguaje obsceno o abusivo, está estrictamente prohibido. La suplantación de identidad de otros, incluyendo un empleado con licencia de Phytoca USA u otro, anfitrión o representante, así como otros miembros o visitantes del sitio está prohibida. No puede cargar, distribuir o publicar a través del sitio ningún contenido que sea difamatorio, calumnioso, obsceno, amenazante, invasivo de la privacidad o los derechos de publicidad, abusivo, ilegal o de otra manera objetable que pueda constituir o alentar un delito penal, violar los derechos de cualquier parte o que pueda dar lugar a responsabilidad o violar cualquier ley. No puede cargar contenido comercial en el sitio ni utilizar el sitio para solicitar a otros que se unan o se conviertan en miembros de cualquier otro servicio comercial en línea u otra organización.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE PARTICIPACIÓN

Phytoca USA no revisa ni puede revisar todas las comunicaciones y materiales publicados o creados por los usuarios que acceden al sitio, y de ninguna manera es responsable del contenido de estas comunicaciones y materiales. Usted reconoce que al proporcionarle la capacidad de ver y distribuir contenido generado por el usuario en el sitio, Phytoca USA simplemente actúa como un conducto pasivo para dicha distribución y no asume ninguna obligación o responsabilidad relacionada con ningún contenido o actividad en el sitio. Sin embargo, Phytoca USA se reserva el derecho de bloquear o eliminar comunicaciones o materiales que determine que son (a) abusivos, difamatorios u obscenos, (b) fraudulentos, engañosos o confusos, (c) una violación de derechos de autor, marca registrada u otra propiedad intelectual de otro o (d) ofensivos o de otro modo inaceptables para Phytoca USA a su exclusivo criterio.

INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Phytoca USA, sus funcionarios, directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores (colectivamente, los "Proveedores de Servicios") de y contra todas las pérdidas, gastos, daños y costos, incluidos los honorarios razonables de abogados, que resulten de cualquier violación de estos términos y condiciones o cualquier actividad relacionada con su cuenta (incluida la conducta negligente o ilícita) por usted o cualquier otra persona que acceda al sitio utilizando su cuenta de Internet.

ENLACES DE TERCEROS

En un intento por ofrecer un mayor valor a nuestros visitantes, Phytoca USA puede enlazar a sitios operados por terceros. Sin embargo, incluso si el tercero está afiliado a Phytoca USA, Phytoca USA no tiene control sobre estos sitios enlazados, todos los cuales tienen prácticas de privacidad y recopilación de datos separadas, independientes de Phytoca USA. Estos sitios enlazados son solo para su conveniencia y, por lo tanto, usted accede a ellos bajo su propio riesgo. No obstante, Phytoca USA busca proteger la integridad de su sitio web y los enlaces que se colocan en él y, por lo tanto, solicita cualquier comentario no solo sobre su propio sitio, sino también sobre los sitios a los que enlaza (incluso si un enlace específico no funciona).

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE MARKETING DE MENSAJES MÓVILES SMS/MMS

Phytoca USA (en adelante, "Nosotros", "Nos", "Nuestro") ofrece un programa de mensajes móviles (el "Programa"), el cual usted acepta usar y participar sujeto a estos Términos y Condiciones de Mensajes Móviles y la Política de Privacidad (el "Acuerdo"). Al optar por participar en cualquiera de nuestros Programas, usted acepta estos términos y condiciones, incluyendo, sin limitación, su acuerdo de resolver cualquier disputa con nosotros a través de un arbitraje vinculante e individual, como se detalla en la sección "Resolución de Disputas" a continuación. Este Acuerdo se limita al Programa y no tiene la intención de modificar otros Términos y Condiciones o la Política de Privacidad que puedan regir la relación entre usted y nosotros en otros contextos.

Suscripción del Usuario: El Programa permite a los Usuarios recibir mensajes móviles SMS/MMS al suscribirse afirmativamente al Programa, por ejemplo, a través de formularios de inscripción en línea o basados en aplicaciones. Independientemente del método de suscripción que haya utilizado para unirse al Programa, usted acepta que este Acuerdo se aplica a su participación en el Programa. Al participar en el Programa, usted acepta recibir mensajes móviles de marketing marcados automáticamente o pregrabados en el número de teléfono asociado con su suscripción, y comprende que no se requiere el consentimiento para realizar ninguna compra de Nosotros. Si bien usted acepta recibir mensajes enviados utilizando un marcador automático, lo anterior no se interpretará para sugerir o implicar que todos o cualquiera de Nuestros mensajes móviles se envían utilizando un sistema de marcación telefónica automática ("ATDS" o "marcador automático"). Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Exclusión voluntaria del usuario: Si no desea seguir participando en el Programa o ya no está de acuerdo con este Acuerdo, acepta responder STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a cualquier mensaje móvil de nuestra parte para darse de baja del Programa. Es posible que reciba un mensaje móvil adicional confirmando su decisión de darse de baja. Comprende y acepta que las opciones anteriores son los únicos métodos razonables para darse de baja. También comprende y acepta que cualquier otro método para darse de baja, incluyendo, entre otros, enviar mensajes de texto con palabras distintas a las establecidas anteriormente o solicitar verbalmente a uno de nuestros empleados que lo elimine de nuestra lista, no es un medio razonable para darse de baja.

Deber de notificar e indemnizar: Si en algún momento tiene la intención de dejar de usar el número de teléfono móvil que se ha utilizado para suscribirse al Programa, incluyendo la cancelación de su plan de servicio o la venta o transferencia del número de teléfono a otra parte, acepta que completará el proceso de exclusión voluntaria del usuario establecido anteriormente antes de finalizar el uso de su número de teléfono móvil. Comprende y acepta que su acuerdo para hacerlo es una parte material de estos términos y condiciones. Además, acepta que, si interrumpe el uso de su número de teléfono móvil sin notificarnos dicho cambio, acepta que será responsable de todos los costos (incluidos los honorarios de abogados) y responsabilidades incurridos por Nosotros, o cualquier parte que ayude en la entrega de los mensajes móviles, como resultado de las reclamaciones presentadas por las personas a quienes posteriormente se les asigne ese número de teléfono móvil. Este deber y acuerdo sobrevivirán a cualquier cancelación o terminación de su acuerdo para participar en cualquiera de nuestros Programas.

USTED ACEPTA INDEMNIZARNOS, DEFENDERNOS Y EXIMIRNOS DE CUALQUIER RECLAMACIÓN O RESPONSABILIDAD RESULTANTE DE SU INCUMPLIMIENTO DE NOTIFICARNOS UN CAMBIO EN LA INFORMACIÓN QUE HA PROPORCIONADO, INCLUYENDO CUALQUIER RECLAMACIÓN O RESPONSABILIDAD BAJO LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR TELEFÓNICO, 47 U.S.C. § 227, ET SEQ., O LEYES ESTATALES Y FEDERALES SIMILARES, Y CUALQUIER REGLAMENTO PROMULGADO AL RESPECTO, RESULTANTE DE NUESTRO INTENTO DE CONTACTARLE AL NÚMERO DE TELÉFONO MÓVIL QUE PROPORCIONÓ.

Descripción del programa: Sin limitar el alcance del Programa, los usuarios que opten por participar en el Programa pueden esperar recibir mensajes relacionados con el marketing y la venta de productos digitales y físicos, servicios y eventos.

Costo y frecuencia: Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. El Programa implica mensajes móviles recurrentes y se pueden enviar mensajes móviles adicionales periódicamente según su interacción con nosotros.

Instrucciones de soporte: Para obtener soporte con respecto al Programa, envíe "HELP" al número del que recibió mensajes o envíenos un correo electrónico a contact@phytocausa.com. Tenga en cuenta que el uso de esta dirección de correo electrónico no es un método aceptable para darse de baja del programa. Las bajas deben enviarse de acuerdo con los procedimientos establecidos anteriormente.

Divulgación de MMS: El Programa enviará SMS TM (mensajes de terminación) si su dispositivo móvil no es compatible con la mensajería MMS.

Nuestra exención de garantía: El Programa se ofrece "tal cual" y puede no estar disponible en todas las áreas en todo momento y puede no seguir funcionando en caso de cambios en el producto, software, cobertura u otros realizados por su operador inalámbrico. No seremos responsables de ningún retraso o fallo en la recepción de ningún mensaje móvil relacionado con este Programa. La entrega de mensajes móviles está sujeta a la transmisión efectiva de su proveedor de servicios inalámbricos/operador de red y está fuera de nuestro control. T-Mobile no es responsable de los mensajes móviles retrasados o no entregados.

Requisitos del participante: Debe tener un dispositivo inalámbrico propio, con capacidad de mensajería bidireccional, utilizar un operador inalámbrico participante y ser suscriptor de un servicio inalámbrico con servicio de mensajería de texto. No todos los proveedores de telefonía celular ofrecen el servicio necesario para participar. Consulte las capacidades de su teléfono para obtener instrucciones específicas de mensajería de texto.

Restricción de edad: No podrá usar ni interactuar con la Plataforma si es menor de trece (13) años. Si usa o interactúa con la Plataforma y tiene entre trece (13) y dieciocho (18) años, debe tener el permiso de sus padres o tutores legales para hacerlo. Al usar o interactuar con la Plataforma, usted reconoce y acepta que no tiene menos de trece (13) años, tiene entre trece (13) y dieciocho (18) años y tiene el permiso de sus padres o tutores legales para usar o interactuar con la Plataforma, o es mayor de edad en su jurisdicción. Al usar o interactuar con la Plataforma, también reconoce y acepta que su jurisdicción le permite, según la ley aplicable, usar y/o interactuar con la Plataforma.

Contenido prohibido: Usted reconoce y acepta no enviar ningún contenido prohibido a través de la Plataforma. El contenido prohibido incluye:

  • Cualquier actividad fraudulenta, calumniosa, difamatoria, escandalosa, amenazante, acosadora o de acecho;
  • Contenido objetable, incluyendo blasfemias, obscenidades, lascivia, violencia, intolerancia, odio y discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad;
  • Programas informáticos pirateados, virus, gusanos, troyanos u otro código dañino;
  • Cualquier producto, servicio o promoción que sea ilegal donde dicho producto, servicio o su promoción se reciba;
  • Cualquier contenido que implique y/o haga referencia a información de salud personal protegida por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico ("HIPAA") o la Ley de Tecnología de la Información de Salud para la Salud Económica y Clínica ("Ley HITEC"); y
  • Cualquier otro contenido que esté prohibido por la Ley Aplicable en la jurisdicción desde la que se envía el mensaje.

Resolución de disputas: En el caso de que surja una disputa, reclamo o controversia entre usted y nosotros, o entre usted y Stodge, LLC d/b/a Postscript o cualquier otro proveedor de servicios externo que actúe en nuestro nombre para transmitir los mensajes móviles dentro del alcance del Programa, que surja o esté relacionada con reclamos legales federales o estatales, reclamos de derecho consuetudinario, este Acuerdo, o el incumplimiento, terminación, cumplimiento, interpretación o validez del mismo, incluyendo la determinación del alcance o aplicabilidad de este acuerdo de arbitraje, dicha disputa, reclamo o controversia será, en la medida máxima permitida por la ley, determinada por arbitraje en Miami, Florida ante un solo árbitro.

Las partes acuerdan someter la disputa a arbitraje vinculante de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial de la American Arbitration Association ("AAA") vigentes en ese momento. Salvo que se disponga lo contrario en este documento, el árbitro aplicará las leyes sustantivas del Circuito Judicial Federal en el que se encuentre el lugar principal de negocios de Phytoca USA, sin tener en cuenta sus reglas de conflicto de leyes. Dentro de los diez (10) días calendario posteriores a la notificación de la demanda de arbitraje a una de las partes, las partes deben seleccionar conjuntamente un árbitro con al menos cinco años de experiencia en esa capacidad y que tenga conocimiento y experiencia con el objeto de la disputa. Si las partes no llegan a un acuerdo sobre un árbitro dentro de los diez (10) días calendario, una de las partes puede solicitar a la AAA que designe un árbitro, quien debe cumplir con el mismo requisito de experiencia. En caso de disputa, el árbitro decidirá la aplicabilidad e interpretación de este acuerdo de arbitraje de acuerdo con la Ley Federal de Arbitraje ("FAA"). Las partes también acuerdan que las reglas de la AAA que rigen las Medidas de Protección de Emergencia se aplicarán en lugar de buscar una medida cautelar de emergencia de un tribunal. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante, y ninguna de las partes tendrá derechos de apelación, excepto los previstos en la sección 10 de la FAA. Cada parte asumirá su parte de los honorarios pagados por el árbitro y la administración del arbitraje; sin embargo, el árbitro tendrá la facultad de ordenar a una parte que pague la totalidad o parte de dichos honorarios como parte de una decisión bien fundamentada. Las partes acuerdan que el árbitro solo tendrá la autoridad para otorgar honorarios de abogados en la medida en que lo autorice expresamente la ley o el contrato. El árbitro no tendrá autoridad para otorgar daños punitivos y cada parte renuncia por este medio a cualquier derecho a buscar o recuperar daños punitivos con respecto a cualquier disputa resuelta por arbitraje. Las partes acuerdan arbitrar únicamente de forma individual, y este acuerdo no permite el arbitraje colectivo ni ninguna reclamación presentada como demandante o miembro de una clase en ningún procedimiento de arbitraje colectivo o representativo. Salvo que lo exija la ley, ni una parte ni el árbitro pueden divulgar la existencia, el contenido o los resultados de cualquier arbitraje sin el consentimiento previo por escrito de ambas partes, a menos que sea para proteger o ejercer un derecho legal. Si algún término o disposición de esta Sección es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará ningún otro término o disposición de esta Sección ni invalidará o hará inaplicable dicho término o disposición en cualquier otra jurisdicción. Si por alguna razón una disputa procede en los tribunales en lugar de en el arbitraje, las partes renuncian por este medio a cualquier derecho a un juicio con jurado. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a cualquier cancelación o terminación de su acuerdo para participar en cualquiera de nuestros Programas.

Misceláneo: Usted nos garantiza y declara que tiene todos los derechos, poderes y autoridad necesarios para aceptar estos Términos y cumplir con sus obligaciones aquí contenidas, y nada de lo contenido en este Acuerdo o en el cumplimiento de dichas obligaciones lo pondrá en incumplimiento de cualquier otro contrato u obligación. El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza en ningún aspecto un derecho aquí previsto no se considerará una renuncia a ningún derecho posterior. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que este Acuerdo siga siendo plenamente vigente y aplicable. Cualquier nueva característica, cambio, actualización o mejora del Programa estará sujeto a este Acuerdo a menos que se indique explícitamente lo contrario por escrito. Nos reservamos el derecho de cambiar este Acuerdo de vez en cuando. Cualquier actualización de este Acuerdo le será comunicada. Usted reconoce su responsabilidad de revisar este Acuerdo de vez en cuando y de estar al tanto de dichos cambios. Al continuar participando en el Programa después de dichos cambios, usted acepta este Acuerdo, tal como fue modificado.

Contacto

Políticas de información de contacto

Fecha de vigencia: 9 de septiembre de 2023

¡Gracias por visitar Phytoca USA! Agradecemos su interés en nuestros productos y servicios. Para garantizar la transparencia y establecer pautas claras con respecto a la información de contacto, hemos descrito nuestras políticas de información de contacto a continuación. Tómese un momento para revisarlas.

1. Información de contacto

Nos comprometemos a proporcionarle información de contacto accesible y confiable. Puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico de atención al cliente: info@phytoca.com
  • Número de teléfono de atención al cliente: +1 (305) 462-5959
  • Dirección física: 2355 NW 70th Avenue, UNIT D-7, MIAMI FL 33122

2. Tiempos de respuesta

Nos esforzamos por responder a sus consultas e inquietudes de manera oportuna. Nuestros tiempos de respuesta típicos son los siguientes:

  • Correo electrónico: Nuestro objetivo es responder a todos los correos electrónicos en un par de horas.
  • Llamadas telefónicas: Nuestras líneas telefónicas están abiertas durante nuestro horario comercial y nuestro objetivo es responder a todas las llamadas con prontitud.
  • Dirección física: Nuestra dirección física es solo para visitas en persona. Llámenos o envíenos un correo electrónico para consultas o inquietudes.

3. Horario comercial

Nuestro horario comercial estándar para consultas de atención al cliente es:

  • Lunes a viernes: 9 a.m. - 5 p.m.

Tenga en cuenta que estos horarios pueden estar sujetos a cambios durante días festivos o circunstancias especiales. Cualquier actualización de nuestro horario comercial se comunicará a través de nuestro sitio web o canales de redes sociales.

4. Privacidad y seguridad

Su privacidad y seguridad son importantes para nosotros. Al contactarnos, absténgase de compartir información personal sensible, como detalles de tarjetas de crédito o contraseñas, por correo electrónico o teléfono. Nunca solicitaremos esta información a través de estos canales.

5. Preferencias de comunicación

Respetamos sus preferencias de comunicación. Si prefiere no recibir correos electrónicos de marketing o promocionales de nuestra parte, puede optar por no recibirlos haciendo clic en el enlace para darse de baja en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

6. Comentarios e inquietudes

Valoramos sus comentarios y nos comprometemos a abordar cualquier inquietud que pueda tener. Si tiene alguna sugerencia, queja o problema relacionado con nuestras políticas de información de contacto, no dude en contactarnos.

7. Actualizaciones de las políticas de información de contacto

Es posible que actualicemos periódicamente nuestras políticas de información de contacto para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales o para cumplir con los requisitos legales. Cualquier actualización se publicará en nuestro sitio web y las políticas revisadas entrarán en vigor en la fecha especificada.

Al contactarnos o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estas políticas de información de contacto.

Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones con respecto a nuestras políticas de información de contacto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@phytoca.com o +1 (305) 462-5959.

Gracias por elegir Phytoca USA. Esperamos poder servirle y brindarle la mejor experiencia de compra posible.

Cancelaciones

Devoluciones y cambios

Política de devoluciones y cambios de Phytoca

La Política de devoluciones de Phytoca se aplica a todos los equipos comprados directamente a Phytoca. Esta política describe las condiciones bajo las cuales puede devolver o cambiar equipos comprados a Phytoca, incluidos los productos elegibles, los plazos y los pasos para iniciar una devolución o cambio.

Política de devoluciones y cambios extendida para días festivos

Normalmente ampliamos nuestra política de devoluciones para días festivos de 60 a 90 días para todos los pedidos realizados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre.

Devoluciones y cambios en 60 días

Inicie su devolución en línea: Vaya a Historial de pedidos en Mi cuenta o Etiqueta de devolución | Phytoca dentro de los 60 días posteriores a la compra de su pedido.

Seleccione su proveedor de devoluciones: Para devoluciones en EE. UU., deberá elegir entre dejar sus artículos en un punto de entrega de Happy Returns cercano o un punto de entrega de UPS.

Deje sus artículos: Deje sus artículos o paquetes en el punto de entrega de Happy Returns o UPS más cercano para devoluciones en EE. UU.

Reciba su reembolso:

- Devoluciones de UPS (EE. UU.): Una vez que sus productos sean recibidos y procesados en nuestro almacén, comenzaremos a reembolsar su pedido. Los reembolsos por devoluciones se emiten una vez que inspeccionamos los productos y verificamos que no han sido abiertos ni utilizados.

Política de devoluciones

Todos los productos deben devolverse dentro de los 60 días posteriores a la compra.

El(los) producto(s) no debe(n) haber sido utilizado(s), alterado(s) o abierto(s).

El(los) producto(s) debe(n) devolverse con todas las etiquetas originales adjuntas.

El(los) producto(s) debe(n) incluir el embalaje original en su estado original. Los productos comprados en tiendas Phytoca deben devolverse en el país de compra (por ejemplo, el equipo comprado en EE. UU. no se puede devolver a Brasil).

*Nota: Si devuelve un producto que no cumple con nuestra política y no fue aceptado para devolución, se desechará. No podemos devolverle el producto una vez que lo hemos recibido en nuestro almacén. No se emitirán reembolsos por devoluciones fuera de esta política. Si se detecta fraude o abuso de la política, podemos rechazar su devolución.

Devoluciones

Devoluciones en línea:

1. Inicie su devolución en línea: Puede iniciar una devolución a través de nuestros canales de venta, como TikTok, Amazon y nuestra tienda en línea.

2. Seleccione su proveedor de devolución: Para devoluciones dentro de los EE. UU., se le pedirá que elija entre dejar sus artículos en un punto de entrega de UPS. 3. Deje sus artículos: Deje sus artículos en el punto de entrega de UPS más cercano para devoluciones en los EE. UU.

4. Reciba su reembolso:

- Una vez que se procesen sus productos, su reembolso se generará y estará disponible (en su método de pago original) dentro de 3 a 5 días hábiles.

- Devoluciones de UPS (EE. UU.): Una vez que recibamos y procesemos sus artículos en nuestro almacén, comenzaremos a procesar su reembolso.

*Nota: Tendrá la opción de imprimir una etiqueta de devolución (UPS) o usar un código QR (UPS). Puede mostrar el código QR al representante para que complete la etiqueta de devolución en su nombre.

Envíos a EE. UU.

UPS Ground: de 2 a 4 días hábiles

Nota: Algunas entregas pueden verse afectadas por el clima.

Llegadas de envíos

LAS FECHAS DE LLEGADA ESTIMADAS SE MUESTRAN AL PAGAR:

Los tiempos de envío que se muestran se basan en pedidos realizados antes de las 12 PM EST. Verá las fechas de llegada exactas al finalizar la compra. Los días de envío no incluyen fines de semana ni días festivos.

NOTA:

Para asegurarse de recibir su producto lo antes posible, es posible que enviemos su pedido en varios paquetes que lleguen en días diferentes.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué proveedores de envío ofrecen?

UPS.

United Parcel Services es el transportista de su entrega. Ocasionalmente, ambos socios utilizan el Servicio Postal de los Estados Unidos para completar la entrega final, dependiendo de su ubicación.

P: ¿Desde dónde realizan los envíos?

Principalmente realizamos envíos a todas las partes de EE. UU.

P: ¿Ofrecen entregas los sábados?

Lamentablemente, actualmente no ofrecemos entregas los sábados, pero trabajamos continuamente para brindar a nuestros clientes el mejor servicio posible.

P: No he recibido mi pedido, ¿cómo puedo rastrearlo?

Después de comprar el producto, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento de UPS. Revise su carpeta de correo no deseado y asegúrese de que el correo electrónico que recibió sea de sales@phytoca.com, una dirección de correo electrónico válida. ¿Perdió su correo electrónico de confirmación original? Visite la página de seguimiento de mi pedido de UPS.

No realizamos envíos a otros destinos internacionales.

Todos los gastos de envío, aranceles, IVA y tiempos de entrega se mostrarán al finalizar la compra.

Política de reembolso

Si no está completamente satisfecho con su compra o regalo por cualquier motivo, revise nuestras políticas de devolución, reembolso y cambio a continuación. Los productos deben devolverse en estado nuevo, sin alteraciones y sin usar. Todas las devoluciones están sujetas a validación y aprobación a discreción de Phytoca USA.

Aceptamos devoluciones para cambio o reembolso 30 días naturales después de la entrega del producto. A nuestra entera discreción, después de 30 días naturales, solo ofreceremos un cambio o crédito en la tienda. Los artículos deben estar en "condiciones nuevas, sin alteraciones y sin usar". La definición de condición nueva, sin alteraciones y sin usar es:

  • Sin mostrar signos de desgaste o daño de ninguna manera
  • No debe ser un artículo en oferta
  • A menos que se indique que no se puede devolver o que tiene un período de tiempo de política de devolución diferente al de los 30 días indicados en la descripción particular de ese artículo.

Si un artículo se recibe dañado o lo enviamos incorrectamente, comuníquese con Atención al Cliente de inmediato por teléfono o correo electrónico. Los artículos defectuosos enviados por nosotros o los artículos que no pidió pero que recibió de nosotros calificarán para un reembolso. Sin embargo, si la devolución no fue resultado de nuestro error, no podemos reembolsar sus gastos de envío originales.

CÓMO DEVOLVER O CAMBIAR UN PRODUCTO:

Una compra en línea se puede devolver por correo. Tenga en cuenta que los gastos de envío de su pedido original no se reembolsarán, a menos que el paquete se haya enviado incorrectamente o haya recibido mercancía defectuosa.

Si devuelve un producto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, recibirá su reembolso en la forma de su pago original. Si el pago se realizó con una tarjeta de regalo de la tienda, el reembolso se emitirá en forma de tarjeta de regalo de Phytoca USA.

Envíe el paquete de devolución a:

PHYTOCA USA

2355 NW 70th Ave Unit D-07

Doral, FL 33122

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